FAQ
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Einkaufsinformationen
1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach dem Kaufdatum versendet (Bearbeitungszeiten). Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern, wenn wir während der Wiederauffüllungs- und Einführungstermine ein hohes Bestellvolumen haben. Nach dem Versand wird die Bestellung innerhalb von 48 Stunden geliefert.
2. Versenden Sie international? Wenn ja, wie viel wird es kosten?
Ja, wir versenden international. Für alle internationalen Bestellungen gilt eine Standardversandoption von 8,50 £. Die Preise für den Expressversand variieren je nach Region – dies wird an der Kasse angezeigt.
3. Wo befinden Sie sich?
Wir sind ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen. Alle unsere Bestellungen werden direkt von unserem Lager in London, Großbritannien, versandt.
4. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Gerne bieten wir für alle Bestellungen eine 14-tägige Rückgabefrist an. Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@reveriehair.co.uk unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer und befolgen Sie die Anweisungen in unserer E-Mail.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, setzen Sie sich bitte unter contact@reveriehair.co.uk mit uns in Verbindung. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann unser Team Ihnen sofort den Betrag zurückerstatten.
6. Geschenk bei Kaufrückgabe?
Wenn Sie einen Artikel aus einer Bestellung zurücksenden, der mit einem Gratisgeschenk verschickt wurde, muss auch das Geschenk zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihr Geschenk behalten möchten oder es bereits verwendet oder getragen wurde, wird eine Gebühr (je nach Artikel) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.