Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels und gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Rückgabe zu beantragen. Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung für den von Ihnen gekauften Artikel, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er ursprünglich erhalten wurde – ungetragen oder unbenutzt und noch in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren contact@reveriehair.co.uk . Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags stellen wir Ihnen detaillierte Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verfahren und zur Adresse für den Versand Ihres Pakets zur Verfügung.

Bei fehlerhaft erhaltenen Produkten ist wie folgt vorzugehen:

  • Der Kunde ist verpflichtet, einen fotografischen Nachweis des fälschlicherweise erhaltenen Produkts an zu senden contact@reveriehair.co.uk .
  • Wir erleichtern die Rücksendung des falschen Produkts unter der Voraussetzung, dass es genauso verpackt ist wie beim ursprünglichen Versand, im gleichen Zustand und in der gleichen Verpackung.
  • Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und Bestätigung, dass es alle angegebenen Kriterien erfüllt, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt, die die Kosten für die Rücksendung abdeckt.

Im Falle eines beschädigten Produkts ist die Vorgehensweise wie folgt:

  • Der Kunde muss uns Folgendes zur Verfügung stellen:
    – Ein Foto, das den Schaden am Produkt zeigt
    – Ein Foto der Verpackung
  • Anschließend koordinieren wir die Rücksendung des beschädigten Produkts unter der Bedingung, dass es genauso verpackt ist, wie wir es ursprünglich versendet haben, im gleichen Zustand und in der gleichen Verpackung.
  • Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und der Überprüfung, dass es alle festgelegten Kriterien erfüllt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie, dass ein Produkt als beschädigt gilt, wenn es eines der folgenden Merkmale aufweist:

  • Es enthält defekte Komponenten.
  • Es weist deutliche Dehnungsstreifen auf.
  • Teile fehlen.

Für Rückerstattungen für Produkte, die dem Kunden einfach nicht gefallen haben, ist der Prozess wie folgt:

  • Auf Wunsch des Kunden nennen wir die Rücksendeadresse für eines unserer Lager, wobei die damit verbundenen Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.
  • Der Kunde ist für die Rücksendung des Produkts an die angegebene Adresse verantwortlich.
  • Sobald wir das Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es alle genannten Kriterien erfüllt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine annehmen.

Bitte beachten Sie, dass ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandte Artikel nicht angenommen werden .

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktiere uns unter contact@reveriehair.co.uk für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.