FAQ
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Informations d'achat
1. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?
Votre commande sera généralement expédiée dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la date d'achat (délai de traitement). Les délais de traitement peuvent être retardés lorsque nous avons un volume élevé de commandes pendant les dates de réapprovisionnement et de lancement. Après l'expédition, la commande sera livrée dans les 48 heures.
2. Expédiez-vous à l’international ? Si oui, combien cela coûtera-t-il ?
Oui, nous expédions à l'international. Toutes les commandes internationales bénéficient d’une option d’expédition standard forfaitaire de 8,50 £. Les tarifs d'expédition express varient selon les régions, comme indiqué au moment du paiement.
3. Où es-tu situé?
Nous sommes une entreprise basée au Royaume-Uni, toutes nos commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt à Londres, au Royaume-Uni.
4. Quelle est votre politique de retour?
Nous sommes heureux d'offrir des retours sous 14 jours sur toutes les commandes. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à contact@reveriehair.co.uk avec votre nom et votre numéro de commande, et suivez les instructions fournies dans notre e-mail.
5. Puis-je annuler ma commande ?
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter à contact@reveriehair.co.uk, si votre commande n'a pas encore été expédiée, notre équipe peut vous rembourser immédiatement.
6. Cadeau avec retours d'achat ?
Le retour d'un article d'une commande expédiée avec un cadeau gratuit nécessitera également le retour du cadeau. Si vous souhaitez conserver votre cadeau, ou s'il a déjà été utilisé ou porté, des frais (en fonction de l'article) seront déduits de votre remboursement.