termes et conditions

Quelles sont ces modalités ?

1.1 Les conditions générales suivantes contiennent des conditions sur la base desquelles ReverieHair agit, travaille avec des marques pour vendre leurs produits et sur la base desquelles les utilisateurs du site Web achètent des produits. Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via le site Web.
1.2 Avant de passer une commande, lisez attentivement nos conditions générales pour vous assurer que vous acceptez tous les points énumérés ici. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions.

2. Définitions

Les définitions suivantes sont utilisées dans les présentes conditions générales :

« Compte » – un compte d'utilisateur sur le site Web ReverieHair. Créé après qu'un utilisateur a soumis le formulaire d'inscription sur le site Web
« Panier » : le panier d'achat en ligne, lié à votre compte sur le site Web, dans lequel sont rassemblés tous les produits que vous avez choisi d'acheter.
« Client » – l'utilisateur qui achète les produits ReverieHair via le site Web
« Produits » – les biens commandés par un utilisateur
« Commande » – l'invitation à acheter des produits d'une ou plusieurs marques
réalisé par un utilisateur

« ReverieHair », « nous » et « notre » font référence à ReverieHair Ltd.
« Marque » – le concepteur, le menuisier ou l'artisan des produits présentés sur le site Web ReverieHair
« Site Web » – www.ReverieHair.co.uk et ses sous-domaines, profils de réseaux sociaux et applications mobiles de ReverieHair
« Utilisateur », « votre » et « vous » – l'utilisateur du site.

3. Acceptation des conditions générales

3.1 En utilisant le site Internet et/ou en passant une commande, vous acceptez de respecter nos conditions générales.

3.2 ReverieHair peut modifier les conditions générales à tout moment. Nous vous informerons de toute modification des conditions générales suivantes par e-mail (l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre inscription sur le site).
En continuant à utiliser le site Web et/ou en passant une commande après des modifications des termes et conditions, vous acceptez ces modifications.

3.3 Vous pouvez toujours consulter les dernières mises à jour de nos Conditions générales au bas du site Web dans la section « Conditions générales ». Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec tous les points des termes et conditions.

4. Comment passer une commande
4.1 Les utilisateurs peuvent consulter gratuitement le site Web et ont le droit de consulter tous les produits disponibles répertoriés sur le site Web sans être obligés de commander.

4.2 Si vous souhaitez acheter des produits sur le site Web, vous pouvez les sélectionner en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page du produit.

4.3 Si vous cliquez sur « Ajouter au panier », le produit affiché sur la page produit sera transféré dans votre panier. Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en sélectionnant l'icône du panier en haut à droite de n'importe quelle page du site.

4.4 En ajoutant des produits à votre panier, il n'y a aucune obligation contraignante entre le site Internet et l'utilisateur. Vous pouvez supprimer tous les produits de votre panier à tout moment avant de payer en cliquant sur le bouton « Supprimer » sous les produits concernés dans votre panier.

4.5 Une fois que vous avez terminé de sélectionner les produits, vous pouvez sélectionner le bouton « Commander » en bas de votre panier pour soumettre la commande.

4.6 L'étape suivante vous demandera de vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, il vous sera demandé de vous inscrire en tant qu'invité ou de créer un compte.

Immédiatement après vous être connecté à votre compte (ou après avoir créé un compte ou vous être inscrit en tant qu'invité), vous serez redirigé vers notre site Web pour les fournisseurs de paiement sécurisés. Il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte de crédit ou de débit et de cliquer sur « Soumettre ». Selon votre fournisseur de carte, il peut rediriger vers une page de vérification de la carte où certaines lettres ou chiffres du mot de passe doivent être saisis pour sécuriser le paiement. Le site de vérification de carte est géré par l'émetteur de votre carte.

4.7 Les codes de réduction/promotion et les chèques-cadeaux peuvent être limités ou annulés à tout moment sans préavis. L'utilisation des codes de réduction/coupons et des chèques-cadeaux est limitée à un par personne, sauf indication contraire.

4.8 ReverieHair ne verra pas, ne recevra pas ou n'aura pas les détails de votre carte de crédit ou de débit, les lettres ou les chiffres de votre code secret (si vous devez les saisir). Ces informations ne sont ouvertes qu'au prestataire de paiement et/ou à l'émetteur de votre carte (le cas échéant).

4.9 Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de ReverieHair.

4.10 Une fois le processus de paiement terminé, qui est réputé terminé immédiatement après la soumission des détails de votre carte de crédit ou de débit, une commande doit avoir été passée.

4.11 La commande est considérée comme acceptée dès qu'elle a été envoyée par les marques à l'adresse que vous avez renseignée lors de la phase d'inscription.

4.12 Les politiques d'annulation et de remboursement énumérées ci-dessous s'appliquent à cette commande.

5. Livraison

5.1 La marque fait appel à un coursier pour livrer les produits au client à l'adresse fournie par le client lors de la phase d'inscription.

5.2 Les frais d'expédition (le cas échéant) sont indiqués sur la page du produit et seront ajoutés au moment du paiement.

5.3 ReverieHair et les marques font appel à des tiers pour les services de livraison. Si les délais estimés ne sont pas respectés, cela ne relève pas de notre responsabilité ni de celle des marques.

5.4 Si vous commandez des produits sur notre site Web pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, ils peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation perçus lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Le paiement de ces droits et taxes d'importation relève de votre responsabilité car nous n'avons aucun contrôle sur et ne pouvons pas prédire le montant de ces frais. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

6. Retours
6.1 Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre commande, vous avez le droit de le faire dans les 14 jours suivant sa réception après avoir rempli notre formulaire de retour.

6.2 Tous les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et avec toutes les étiquettes et leur emballage d'origine. Attention : nous ne pouvons pas retourner les articles qui ont été utilisés ou retournés dans un état invendable. Les retours qui ne respectent pas nos directives ne seront pas acceptés et vous seront retournés.

6.3 Pour retourner les produits qui vous ont été livrés, suivez simplement les instructions figurant au dos du bon de livraison qui accompagne votre commande.

6.4 Les produits doivent être retournés à la marque avec leur bordereau d'expédition original car ReverieHair procédera à un remboursement intégral de la valeur des produits.

6.5 Les remboursements seront effectués uniquement sur le mode de paiement initialement utilisé. Les frais d'expédition ou de manutention ne sont pas inclus dans le montant du remboursement.

6.6 Nous vous recommandons fortement d'expédier tous les articles retournés avec un article sécurisé signé pour le service. Tous les articles retournés doivent être assurés pour le montant total payé et signés à la livraison.

6.7 ReverieHair ou Brand ne sont pas responsables de la perte ou des dommages causés aux produits. Cela dit, il est recommandé de conserver une preuve de réception d'expédition pour tous les produits retournés.

6.8 Si les produits qui vous sont livrés sont endommagés, défectueux ou mal livrés, ReverieHair remboursera les frais de port pour le retour.

6.9 Si vous avez opté pour un remboursement, ReverieHair créditera la carte de crédit/débit de l'acheteur d'origine du montant payé dans les 3 jours ouvrables suivant la notification à la marque de la réception des produits retournés. Cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables pour que les remboursements par carte apparaissent sur votre compte.

6.10 Les commandes utilisées à des fins commerciales puis retournées (par exemple pour être utilisées comme échantillons pour la photographie) seront activement surveillées. ReverieHair se réserve le droit de refuser la livraison des futures commandes des clients soupçonnés de se livrer à cette activité.

Si vous avez besoin de produits à usage commercial, veuillez contacter contact@ReverieHair.co.uk pour plus d'informations.

7. Responsabilité

7.1 En téléchargeant et/ou en utilisant le site Web, vous acceptez de ne pas télécharger, publier, envoyer par courrier électronique ou autrement envoyer ou transmettre tout matériel contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers ou tout autre code informatique, contenant des fichiers ou des programmes conçus pour interrompre, détruire ou limiter les fonctionnalités des logiciels, matériels informatiques ou équipements de télécommunications connectés au site Internet.

7.2 Vous acceptez et vous engagez à traiter votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de manière confidentielle, à ne pas divulguer votre mot de passe à d'autres personnes et à ne permettre à aucune autre personne de se connecter au site Web avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

7.3 Vous acceptez de ne pas interférer avec les serveurs ou réseaux connectés au site Web ou de violer les procédures, directives ou réglementations des réseaux connectés au site Web, y compris les présents termes et conditions.

8. ReverieHair se réserve les droits suivants en vous accordant l'accès au site Web, en publiant des produits et en vous permettant d'acheter sur le site Web :

(a) le droit, conformément à la loi applicable, de refuser ou de révoquer votre accès au site Web à tout moment (avec ou sans préavis) pour quelque raison que ce soit si, à la seule discrétion de ReverieHair, vous violez ou violez les présentes conditions générales ;

(b) le droit de suspendre, modifier ou désactiver votre compte sans préavis ou sans donner de motif ;
(c) le droit de supprimer ou de modifier des produits sans donner de raison ;
(d) le droit d'annuler une commande ou de modifier une commande en partie sans donner de motif ou de motif, à moins que ReverieHair dans ces circonstances rembourse la partie de la commande qui a été annulée par ReverieHair ;
(e) le droit de modifier ou de mettre à jour le site Web, les prix des produits, les méthodes de facturation ou les présentes conditions générales de temps à autre ;
(f) le droit de vous dénoncer à la police ou à toute autre autorité judiciaire si ReverieHair, à sa seule discrétion, estime que votre conduite (que ce soit lors de l'utilisation du site Web, de la commande de produits ou autre) est ou pourrait être illégale.